Vì khách hàng, luôn cầu tiến, quyết liệt là những yếu tố trong chiến lược đổi mới giúp ông lớn ngành sữa đa dạng nhóm khách, tăng vị thế trên thị trường, theo Giám đốc điều hành Marketing Vinamilk.
Đầu tháng 1, Vinamilk nhận vinh danh “Thương hiệu Vàng” 5 năm liên tiếp, đồng thời được xướng tên ở hạng mục “Thương hiệu Vàng Bền vững” tại Giải thưởng Thương hiệu Vàng TP HCM. Ông lớn ngành sữa còn ghi cú đúp giải nhất tại “Giải thưởng Vạn xuân” về đổi mới sáng tạo ngành quảng cáo, truyền thông cho các hạng mục mẫu quảng cáo (TVC) và chiến dịch ra mắt Sữa tươi Vinamilk Green Farm.
Lý giải về những bước đi để đạt những kết quả trên, ông Nguyễn Quang Trí, Giám đốc Điều hành Marketing Vinamilk có buổi trò chuyện cùng VnExpress về hành trình đổi mới thương hiệu.
Ông Đỗ Thanh Tuấn (giữa) nhận giải thưởng Thương hiệu Vàng 2024. Ảnh: Vi Nam
– Sau hơn 1,5 năm “làm mới chính mình”, đâu là yếu tố cốt lõi trong việc tái định vị thương hiệu của Vinamilk?
– Yếu tố cốt lõi giúp Vinamilk tái định vị thương hiệu thành công là mọi sáng tạo, đổi mới đều có đích đến duy nhất là phục vụ người tiêu dùng. “Vì khách hàng” cùng sứ mệnh “chăm sóc” là di sản của Vinamilk trên con đường gần 50 năm. Chúng tôi chăm sóc nhiều thế hệ người tiêu dùng với nguồn dinh dưỡng chất lượng cao, đó là điều không đổi. Giờ đây, chúng tôi tiếp tục đổi mới để nâng cấp, mở rộng các dòng sản phẩm cho phù hợp với nhiều nhóm người tiêu dùng hơn, khi xu hướng cá nhân hóa ngày càng cao. Còn “sự chăm sóc” vẫn luôn ở đó và ngày càng được lan rộng.
Do đó, các tiêu chí cho chiến lược tái định vị thương hiệu lần này của Vinamilk cũng xoay quanh sứ mệnh cốt lõi này. Chúng tôi tái định vị thương hiệu với tiêu chí: thứ nhất, tái định vị để phù hợp với thế hệ người tiêu dùng mới với bộ nhận diện thương hiệu mang đến nguồn năng lượng mới, trẻ trung. Thứ hai, tái định vị hướng đến tầm nhìn vươn xa toàn cầu và lựa chọn định vị “đẳng cấp quốc tế” để nhấn mạnh rằng các sản phẩm Vinamilk hoàn toàn có thể cạnh tranh với các thương hiệu hàng đầu thế giới.
Một tiêu chí khác là trở nên nổi bật và khác biệt. Việc từ bỏ hình ảnh quen thuộc là cánh đồng cỏ để chuyển sang phong cách thiết kế đơn giản, sử dụng hiệu ứng thị giác mạnh qua các màu sắc chủ đạo khỏe khoắn là một nước đi táo bạo. Đây cũng là nét nổi bật, khác biệt để người tiêu dùng có ấn tượng mạnh hơn với thương hiệu.
Sự đổi mới thương hiệu của Vinamilk cân bằng giữa các yếu tố: truyền thống và hiện đại, hoài niệm và tiến bộ; táo bạo nhưng vẫn nồng ấm và Việt Nam và toàn cầu.
Ông Nguyễn Quang Trí khẳng định giá trị cốt lõi của việc đổi mới thương hiệu là “Vì khách hàng”. Ảnh: Vi Nam
– Những thay đổi này có tác động, ý nghĩa thế nào với thương hiệu và người tiêu dùng?
– Theo khảo sát của Ipsos (công ty nghiên cứu thị trường lớn thứ 3 thế giới) năm 2024, 73% người tiêu dùng nhận xét thương hiệu Vinamilk mang tính đổi mới và sáng tạo, trong khi 58% đánh giá cao tính cao cấp của thương hiệu. Cả hai chỉ số này tăng mạnh so với trước tái định vị, cho thấy chiến lược của doanh nghiệp đang đi đúng hướng.
Với thương hiệu, đổi mới – sáng tạo vừa là sự ghi nhận của công chúng vừa là “năng lực sống còn” của công ty. Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, thương hiệu chỉ có thể trường tồn, phát triển bền vững nếu liên tục cải tiến.
Với hành trình gần 50 năm, Vinamilk đã có mặt ở 62 quốc gia. Đổi mới, sáng tạo giúp chúng tôi nâng cao giá trị của hàng hóa dịch vụ trong nước, mở rộng xuất khẩu, tăng sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
– Theo ông vai trò của đổi mới – sáng tạo với thương hiệu hiện nay cần được hiểu như thế nào?
– Đổi mới không dừng ở ý tưởng quảng cáo hay truyền thông mà phải đi sâu hơn vào sản phẩm. Ví dụ, sữa tươi Vinamilk Green Farm ra mắt vào đầu năm 2024 với phim quảng cáo “Điều không tưởng” đã có lối đi khác biệt. Chúng tôi kể về câu chuyện để tạo ra dòng sản phẩm sữa hút chân không từ trang trại sinh thái này. Tiếp đó là triển lãm đa giác quan “Chu du miền vị giác”, để chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng, không chỉ dừng ở trải nghiệm sản phẩm.
Không dừng lại ở các chiến dịch truyền thông, sữa tươi Green Farm là sản phẩm được Vinamilk đầu tư nhiều công nghệ tiên tiến như hút chân không sữa, siêu vi lọc Ultrafiltration để tạo ra những đột phá về chất lượng sản phẩm. Sự thành công của chiến dịch, mẫu quảng cáo (TVC) thể hiện qua giải thưởng cũng như sữa tươi Green Farm đã đạt mức tăng trưởng tốt.
Hiện, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, buộc các thương hiệu phải đổi mới liên tục. Với Vinamilk bên cạnh sự sáng tạo, tinh thần “raise the bar” (luôn cầu tiến) là kim chỉ nam, để đơn vị không ngừng mang đến những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Đánh giá của người tiêu dùng về hình ảnh mới của thương hiệu. Ảnh: Vinamilk
– Cùng với nhận diện mới, người tiêu dùng có thể kỳ vọng gì từ Vinamilk trong thời gian tới?
– Tháng 7/2023 đánh dấu mốc cho cuộc tái cấu trúc của công ty bằng việc ra mắt nhận diện thương hiệu mới. Đến nay, hầu hết các sản phẩm của Vinamilk đều đã được “thay áo mới”. Chúng tôi cũng không ngừng cải tiến chất lượng, ứng dụng công nghệ mới để tạo ra đột phá cho sản phẩm, với hơn 125 sản phẩm mới hoặc cải tiến đã được ra mắt trong một năm qua.
Song song đó, doanh nghiệp còn truyền thông thuyết phục, hướng dẫn người tiêu dùng mở rộng mục đích sử dụng các sản phẩm sáng tạo như pha chế, nấu nướng… Chúng tôi cũng đẩy mạnh các sản phẩm theo hướng cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người tiêu dùng như: sữa hạt cao đạm, sữa tươi không lactose, sữa dinh dưỡng cho người lớn tuổi, nước giải khát có giá trị dinh dưỡng cao, bổ sung collagen thủy phân…
Yếu tố quan trọng không kém là trải nghiệm của người dùng từ trực tiếp đến trực tuyến. Vinamilk sẽ tiếp tục đổi mới cách tương tác, kết nối với người dùng trên nhiều nền tảng (platforms), đa điểm chạm và cá nhân hóa một cách trẻ trung hơn, mang hơi thở lối sống hiện đại nhưng vẫn đồng hành với những người tiêu dùng trung thành.
Các sản phẩm của đơn vị. Ảnh: Vi Nam
– Thông điệp từ Vinamilk cho sự phát triển trong cho sự phát triển trong kỷ nguyên mới là gì?
– Vinamilk luôn hướng đến sứ mệnh “chăm sóc” vì Việt Nam vươn xa trong kỷ nguyên mới. Chúng tôi tin rằng mọi người dân đều có quyền tiếp cận nguồn dinh dưỡng chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế để chăm sóc cho bản thân, gia đình. Doanh nghiệp đang nỗ lực đưa các sản phẩm đạt đầy đủ các tiêu chuẩn đó đến với người tiêu dùng trong nước và thế giới, trong bất cứ phân khúc thu nhập, hay lứa tuổi nào.
Giá trị của các thương hiệu cũng sẽ đóng góp vào thương hiệu chung của quốc gia, đặc biệt là nhãn hiệu có khả năng dẫn dắt và tạo ra xu thế. Trong kỷ nguyên vươn mình, tôi tin rằng sẽ có thêm nhiều thương hiệu Việt vươn ra thế giới.
– Trong hành trình đổi mới và phát triển bền vững, theo ông ba từ khóa mà doanh nghiệp cần trang bị là gì?
– Tôi sẽ chọn ba từ: vì khách hàng, luôn cầu tiến và quyết liệt.
Hoàng Đan
Thương hiệu Vàng TP HCM là giải thưởng thường niên, ghi nhận và tôn vinh các doanh nghiệp có thương hiệu sản phẩm, dịch vụ ấn tượng. Các thương hiệu này đóng góp tích cực cho thành phố về cả kinh tế, xã hội và các mục tiêu phát triển bền vững.
Vạn Xuân Awards 2024 – Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam, UBND TP HCM tổ chức. Đây là giải thưởng tôn vinh những thành tựu xuất sắc trong lĩnh vực quảng cáo tại Việt Nam.
Thông báo: Baoangiang.com rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến cũng như bài vở của bạn đọc gần xa. Quý bạn đọc có tin bài muốn cộng tác xin gửi về địa chỉ email: [email protected] hoặc zalo: 0909090909.
Chúng tôi sẽ có nhuận bút tương xứng với chất lượng của bài viết nếu bài viết của Quý đọc giả được chọn để đăng trên trang của chúng tôi. Xin cám ơn!
