Từng lao đao khi bong bóng dotcom vỡ năm 2000, Jeff Bezos lật ngược tình thế sau cuộc gặp Jim Sinegal – nhà sáng lập hãng bán lẻ Costco.
Sau hơn 30 năm hoạt động, Amazon hiện là công ty đa quốc gia có vốn hóa 2.380 tỷ USD và là một trong những hãng bán lẻ lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, năm 2001, họ từng bị đẩy đến bờ vực sụp đổ sau khi bong bóng dotcom vỡ vụn và cổ phiếu Amazon mất giá tới 90%. Một số nhà phân tích tin rằng Amazon sẽ không thể hồi phục. Tuy nhiên, nhà sáng lập Jeff Bezos đã lật ngược được tình thế, nhờ lời khuyên hữu ích của Jim Sinegal – nhà sáng lập hãng bán lẻ Costco – đối thủ của Amazon.
Theo cuốn sách The Everything Store, năm đó, Bezos hẹn gặp Sinegal tại một cửa hàng Starbucks gần văn phòng Amazon ở Bellevue, Washington. Bezos muốn nói về việc hợp tác để Costco là nhà cung cấp bán buôn một số sản phẩm. Tuy nhiên, cuộc nói chuyện nhanh chóng biến thành cuộc thảo luận về chiến lược giá.
Jeff Bezos trong sự kiện kỷ niệm 10 năm thành lập Amazon năm 2005. Ảnh: AP
Sinegal giải thích với Bezos họ có thể bán được nhiều sản phẩm giá siêu rẻ bằng cách giảm các chi phí không cần thiết và duy trì mối quan hệ thân thiết với các nhà cung cấp để mua buôn giá tốt. Giá thấp là chìa khóa khiến khách hàng mua gói hội viên năm của Costco. Đây là khoản đóng góp phần lớn lợi nhuận gộp của công ty.
“Phí hội viên chỉ đóng một lần thôi, nhưng mỗi khi khách hàng bước vào, họ có thể thấy những chiếc TV 74 inch bán rẻ hơn nơi khác tới 200 USD. Nó củng cố khái niệm về giá trị. Khách hàng biết rằng họ sẽ tìm được những món đồ thực sự rẻ ở Costco”, ông nói.
Cách tiếp cận của Costco là “giá trị chiến thắng tất cả”. Họ sẽ luôn nỗ lực đảm bảo mình mang lại đủ giá trị giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ. Trong cuốn sách The Everything Store, Sinegal cho biết ông tin rằng “Jeff đã cân nhắc cách tiếp cận đó và nghĩ rằng có thể ứng dụng vào công ty của mình”.
Bezos chưa bao giờ tuyên bố cuộc gặp với Sinegal đã truyền cảm hứng cho chiến lược giá của Amazon. Dù vậy, chỉ sau đó vài ngày, ông mở cuộc họp tại Amazon. Nội dung là chiến lược giá “không thích hợp” và phải tìm cách luôn có giá thấp hơn đối thủ.
Hè năm đó, Amazon hạ giá với một số sản phẩm chủ chốt, như sách, đĩa nhạc và video. Một số được giảm tới 30%. “Có hai kiểu công ty: Một cố gắng tăng giá, và Hai là cố gắng giảm giá”, Bezos cho biết khi đó, theo New York Times. Bezos nói rằng Amazon sẽ luôn cố gắng làm kiểu công ty thứ hai.
Cuối năm 2001, doanh thu của Amazon bật tăng trở lại. Công ty này thậm chí ghi nhận quý đầu tiên có lãi. Bezos cho rằng nguyên nhân là chiến lược hạ giá và cam kết loại bỏ các chi phí không cần thiết để giữ giá thấp. Chiến lược này tương tự Costco.
“Chúng tôi đã có quý IV rất tuyệt vời và thực sự cảm thấy tự hào. Chúng tôi luôn cố giữ giá thấp, nhưng chỉ cần giảm thêm một chút nữa thôi, kết quả kinh doanh đã có cải thiện lớn rồi”, Bezos cho biết trên Fox News tháng 1/2022.
Năm 2005, Amazon ra mắt chương trình thành viên Amazon Prime, giảm giá mạnh hơn nữa và miễn phí vận chuyển cho những người trả trước một khoản phí. Trong thư gửi cổ đông năm 2016, Bezos đã giải thích về ý tưởng đằng sau Prime, sử dụng ngôn ngữ gợi nhớ Sinegal và Costco: “Chúng tôi muốn Prime mang đến giá trị tốt. Bạn sẽ rất tiếc nếu không là thành viên”.
Hà Thu (theo CNBC)
Thông báo: Baoangiang.com rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến cũng như bài vở của bạn đọc gần xa. Quý bạn đọc có tin bài muốn cộng tác xin gửi về địa chỉ email: [email protected] hoặc zalo: 0909090909.
Chúng tôi sẽ có nhuận bút tương xứng với chất lượng của bài viết nếu bài viết của Quý đọc giả được chọn để đăng trên trang của chúng tôi. Xin cám ơn!
